我们所做的一切都是为了客户
客户满意度是我们提出的所有项目成功标准的全部原因。
我们管理范围，进度和成本，因为客户希望他们的项目按时，按预算获得他们所要求的。
我们为什么要识别和管理项目收益？ 因为客户希望从他们的项目中获得真正的商业收益。
我们根据客户的需求调整项目成功标准。
如果他们需要在某个日期“无论成本有多少”，那么我们会优先考虑进度。
如果他们需要功能性，即使花费更多并且需要更长的时间，那么在范围完成之前项目就不会成功。 很多项目都是这样的。
Kiron Bondale最近使用悉尼歌剧院作为一个令人震惊的超预算项目的例子。人们不认为这是一种失败。他们将其视为澳大利亚美丽，标志性的象征。它原来要花700万澳元，但实际上花费了1.02亿澳元。（哎哟！）虽然如此，歌剧院的范围是比较重要的。让客户满意度成为你最高的优先级
你可以抱怨即使你达到项目成功的所有传统指标，你的客户仍然不满意是多么不公平。 或者你可以采用十二项敏捷原则中的第一项，即将客户满意度放在首位。
如果你的项目成功，但客户不满意，那么项目的成功标准不正。
作为项目经理，您需要弄清楚正确的成功标准是什么，以满足最终的成功标准：客户满意度。 您的工作是建立与客户保持一致的正确成功标准，以使他们满意。
永不满意的客户怎么办？
你可能无法满足所有相关方的需求，但你绝对需要让客户感觉满意。如果你认为客户不合理，你可能是对的。也许可能是你需要更好地理解它们。 加上一些努力去了解他们。
哦，还有，客户满意是我不会在这个网站上做弹出窗口的原因。他们真烦人，我不想惹恼你 – 我想让你的工作更轻松。